Telefónica
Tele sales campaign for sales support360° sales support for existing customers in the B2B segment – fully integrated into the customer’s systems.
BEREICH
Telefónica Vertriebsbetreuung
KATEGORIE
Inside Sales
ERFOLG
Kontinuierliche Weiterentwicklung bestehender Kunden
Aufgabe und Zielsetzung
Kontinuierliche Betreuung von Bestandskunden aus dem B2B-Segment durch ein Team aus über 30 Tele Account Managern. Das Ziel: Die Weiterentwicklung von Kunden über das gesamte Telefónica-Portfolio hinweg.
STAFFING
Der erste Schritt war der Aufbau eines Teams von über 30 Tele Account Managern.
Integration
Für einen reibungslosen Ablauf erfolgte die vollumfängliche Integration von ALEX & GROSS in die Systeme und Prozesse von Telefónica.
LANGFRISTIGE KUNDENBINDUNG
Mit der Beratung und dem Vertrieb von Mobilfunk-, Festnetz-, M2M- und MDM-Lösungen fokussierte ALEX & GROSS das Ziel einer langfristigen Kundenbeziehung.
360°-VERTRIEBSBETREUUNG
Die 360°-Vertriebsbetreuung durch ALEX & GROSS führte zu einer Reduzierung der Kündigungsrate und einer Steigerung des monatliches Durchschnittsumsatzes pro User
Kontaktanfrage
Telefon
Telefon: +49 621 3999 2331
Mobil: +49 175 586 9735
Adresse
ALEX & GROSS GmbH
Andreas Mohren
Chief Growth Officer
O3 2-8
68161 Mannheim
Deutschland
andreas.mohren@alex-gross.com
