SAP

Aufbau eines Teams von 40 Mitarbeitern an 5 Standorten, um eine Abdeckung von 9 Märkten und mehr als 18 Sprachen zu gewährleisten.

Die Qualifizierung vorliegender Kontakt- & Adressdaten, sowohl telefonisch als auch durch Webrecherche, ist hier das Kernelement.

Wir übernehmen die Inbound-Kommunikation als Follow-up nach Webregistrierungen bei digitalen Kampagnen und nach Veranstaltungen. Ergänzend dazu arbeiten wir als Generalisten für alle Lösungsbereiche der SAP auf dedizierten Outbound-Kampagnen, die individuell für die verschiedenen internationalen Märkte aufgesetzt und bearbeitet werden.

Nicht nur generieren wir Leads für die SAP, wir übergeben den potenziellen Kunden auch direkt in einem persönlichen Telefonat, sozusagen als Dreierkonferenz, an den Sales. Somit ist eine flüssige Übergabe von Marketing zu Sales gewährleistet (nennt sich Warm Lead Handover Process).

Wir arbeiten in der SAP-Umgebung, mit den CRM-Systemen der SAP und bieten somit eine vollständige Transparenz unserer Arbeit. Sobald ein Lead von uns akzeptiert wird, erscheint dies als Sales Opportunity im System und kann vom Sales weiter genurtured werden.

Prozesse und Reportings entsprechen denen eines internen SAP-Mitarbeiters. Hauptsächlich unterstützen wir hier Unternehmen des Midmarket, haben aber auch dedizierte Teams für Large Enterprises.